近年來，服裝逐漸進入網絡銷售領域。在這種背景下，日本大型服裝生產企業紛紛加強了網絡銷售業務。一方面，服裝網絡銷售的先行者擴大了品牌目錄；另一方面，從2009年春開始，一些大型服裝生產企業也開設了專門網站開展此項業務。WORLD、三陽商會等企業認為，服裝網絡銷售業務未來有望達到銷售額的10%，接近美國的水平。為了更好地開展網絡銷售業務，一些服裝企業在擴大網上購物商品門類的同時，對物流、交貨體系進行了全面調整，試圖將網絡銷售培育為支柱型業務。

  相繼試水網購市場

  日本大型服裝企業中，率先開設專門購物網站的是WORLD和三永國際。2005年9月，WORLD開設了名為“WORLD Direct Style”的購物網站。半年后的2006年3月，三永國際開設了“Select Sonic”購物網站。自2008年9月以來，三陽商會、ONWARD KASHIYAMA、伊都錦、林克賽歐麗等企業也開設了購物網站。

  大型服裝企業開設購物網站的優勢主要表現在3個方面：一是能夠更好地在畫面上展示品牌的世界觀和設計理念；二是能夠與公司的主業、品牌網站實現更好的互動；三是網站的開通能夠實現與實體店鋪的互動，從而起到促銷作用。WORLD、三永國際等公司認為，服裝企業開設購物網站的最大優勢在于線上線下互動，這是專業購物網絡無法比擬的。如果網站與實體店鋪不能形成協同效應，服裝企業開設購物網站就失去了意義。此外，伊都錦公司認為，由于網站不需要支付房屋租金，如果進展順利有望改善服裝企業的收益狀況。

  近年來，隨著計算機的普及和手機購物等電子商務的迅速發展，越來越多的消費者選擇通過網絡或手機購買服裝。服裝網絡銷售業務的銷售收入也呈現出高速增長的勢頭，服裝生產企業當然不愿意放過這一商機。

  網售業務實現快速增長

  2008年，WORLD的購物網站WORLD Direct Style的銷售收入比2007年增長了40%以上。據介紹，進入2009年之后仍然保持著相同的增幅。從商品分類上看，面向職業女性和青年女性的品牌服裝、男裝增幅較大。原因很簡單，這部分消費群體既熟悉計算機和互聯網的使用，又因為工作繁忙沒有時間逛街購物。WORLD方面稱，部分品牌由于網上銷售火爆已經成為銷售額排名開前的主打品牌。男裝方面，面向青年男性顧客的商品增長迅速，一些年齡在40歲左右的男性顧客也加入了網上購物者的行列。

  數年前，Select Sonic網站提出了2008年度（2008年9月至2009年8月）銷售收入達到10億日元的目標。然而，2007年度的銷售收入就達到13.1億日元，為2006年度的2.8倍；2008年度上半年的銷售收入已經突破9.42億日元，為上年度同期的2.2倍。同其他服裝購物網站一樣，面向職業女性和青年女性的服裝品牌在網上銷售良好，比較有代表性的是“吉爾斯丘亞特”、“自然美入門”等品牌。值得關注的是，面向40歲-49歲女性顧客的“亞德阿”等品牌由于實體店鋪偏少，一些顧客選擇了網上購物。為了滿足消費者的需求，三永國際專門開設了針對高感性品牌的購物網站“International Select Sonic”。

  三陽商會的購物網站從2008年9月開始將網絡銷售品牌由3個增加到9個。2009年3月的銷售業績表明，半年間網絡銷售業務的銷售收入增長了2倍。其中，面向20歲-29歲女性顧客的“斯瑪姬格拉姆”品牌服裝的銷售收入占整體的70%以上。三陽商會負責人認為，該品牌在網上暢銷得益于與時尚雜志聯合開展的促銷活動，同時也不能忽視網站與實體店鋪的協同效應。

  日本大型服裝企業一致認為，網絡銷售業務具有廣闊的市場前景，紛紛表示加大對該項業務的投入，在增加商品門類的同時，加強商品檢索功能。

  目光瞄準亞洲市場

  在日本國內網絡銷售業務快速增長的同時，一些服裝企業已經將目光投向亞洲市場。WORLD的網絡銷售業務起始于2003年，最初是為了擴大目錄營銷的定貨渠道。2001年，該公司開始發行自有品牌的購物目錄《陸娜》。2003年，公司開始將目錄中的部分商品放在網上銷售，并于2005年9月開設購物網站。2006年2月，WORLD開始在網上銷售男裝、內衣、童裝和家紡產品。目前，WORLD在網上銷售的品牌已經達到60個左右。

  為了更好地開拓網絡購物這一新興市場，WORLD對基礎設施進行了調整，將原來外包的物流、賒銷管理、客戶服務等與網絡銷售密切相關的服務整合到新成立的子公司“World Integrate Conduct Station”。業務調整的目的包括兩個方面：一是縮短交貨期；二是降低成本。今年3月，WORLD將原本外包的商品攝影業務收回，將攝影工作室設在物流中心。

  WORLD看好亞洲服裝網絡銷售的市場前景。2008年，公司成立調查組對亞洲服裝網絡銷售市場開展調研，并推出了購物網站的中文版。與此同時，公司還與日本郵政公社簽署了合作協議，通過國際郵件向亞洲各國的消費者配送商品。

  提高效率保證商品鮮度

  由于網絡銷售要經過商品入庫、攝影、網頁制作、上傳等環節，線上銷售與線下銷售通常會出現5天至1周不等的“時間差”。為了保證網絡銷售商品的“鮮度”，服裝企業開始嘗試提高物流、攝影的效率，保證消費者在第一時間了解最新的商品信息。

  三永國際從2006年5月開始將物流中心遷至離總部近在咫尺的東京品川區，在擴建倉庫的同時還增設了攝影工作室。搬遷完成后，品牌負責人與網絡銷售人員、攝影團隊的溝通更加順暢，新款商品能夠在較短的時間內出現在購物網站上，銷售效率大大提高，部分商品在進入實體店鋪的第二天就能夠出現在購物網站上。據介紹，某款商品上網后立即以電子郵件的方式通知會員顧客，1小時內銷售額就達到70萬日元，信息技術的威力可見一斑。

  WORLD公司網絡銷售商品一般要滯后于實體店鋪5天左右。該公司負責人表示，本年度力爭實現商品線上線下同日上市。對于在海外生產的商品，公司計劃在當地尋找合作伙伴，將攝影等業務委托給當地企業完成，以保證商品的鮮度。

  此外，伊都錦、三陽商會等服裝企業也在積極為擴大網絡銷售業務創造條件，如就近設置倉庫、在物流中心設置攝影工作室等。而一些新加入網絡銷售業務的企業也計劃通過增加網絡廣告的投入等手段擴大知名度，對顧客進行積極引導。