外貿(mào)企業(yè)的單證一但出問(wèn)題，信用證的安全性就大大降低，碰到類似的信用證事故該如何處理呢？以下幾點(diǎn)是資深業(yè)務(wù)員在實(shí)際操作中的體會(huì)。

　　“單證不一致”的防范與處理

　　單證不一致，是最常見(jiàn)的事故。在“單證交易”中，業(yè)務(wù)員應(yīng)該樹(shù)立起“信用證至高無(wú)上”的觀念，即便信用證中出現(xiàn)錯(cuò)別字或明顯的語(yǔ)法錯(cuò)法，只要不導(dǎo)致產(chǎn)生歧義，在無(wú)法修改得情況下，也要將錯(cuò)就錯(cuò)地照樣搬到所有單證中去。

　　再者，同一票貨物，按照需要可能會(huì)制作幾套單證，分別交給商檢部門(mén)、海關(guān)和銀行。這幾套單證在某些方面有出入，并不影響銀行對(duì)自己那套單證的審核與付款。因此，其它單證可以略有差池，但給銀行的這一份則一定要完全與信用證一致，這是“單證不一致”事故處理的最大原則。至于其它國(guó)家機(jī)構(gòu)，只要不是蓄意欺詐，對(duì)操作上的失誤，還是允許一定的靈活性的。

　　特別對(duì)于出口商自己繕制的單據(jù)，比如受益人證明，則不必拘泥實(shí)際操作情況。當(dāng)然，客戶的要求盡量滿足，不能做到的事先講明，因意外而導(dǎo)致失誤的（例如提單傳遞遲誤，導(dǎo)致未能按照客戶要求及時(shí)寄出提單復(fù)印件之類），必要的時(shí)候，說(shuō)明一下請(qǐng)客戶諒解即可。但單證則完全按照信用證要求出具。

　　對(duì)于不是自己出具，而是第三方如貨運(yùn)公司出具的提單一類，事先務(wù)必與他們仔細(xì)核對(duì)草稿，并書(shū)面確認(rèn)。拿到正本以后，再檢查一次看是否與確認(rèn)的草稿一致。出現(xiàn)問(wèn)題的，在分清責(zé)任的同時(shí)，火速更換。對(duì)于日期實(shí)效方面的不符，請(qǐng)貨運(yùn)公司協(xié)作，虛打日期可以遷就信用證。

　　對(duì)于國(guó)家機(jī)構(gòu)比如商檢局出具的單據(jù)，不易靈活處理，因此要慎重一些。如果信用證條款中對(duì)這類單證有特別要求的，先與商檢機(jī)構(gòu)溝通咨詢，看是否能滿足客戶要求。無(wú)法完全滿足的，堅(jiān)決要求修改信用證條款。因外貿(mào)市場(chǎng)靈活多變，品質(zhì)要求也參差不齊，對(duì)于商檢局提出異議的產(chǎn)品，可以通過(guò)“客戶確認(rèn)”的保函形式協(xié)商解決。

　　“單單不一致”的預(yù)防與處理

　　單單不一致的問(wèn)題通常是由于部門(mén)分工協(xié)作制單中的疏漏造成的。預(yù)防的方法，就是養(yǎng)成事先編制交易檔案，按照欄目分別歸類，像一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)一樣，根據(jù)交易編碼，各部門(mén)或者各單證直接調(diào)用。此外，審單證的時(shí)候，不但要逐張審核，還可以“橫”審，即比對(duì)不同單證同一欄目?jī)?nèi)容。

　　實(shí)務(wù)中，也允許有些地方在合理范圍內(nèi)某些欄目單單不一致的。比如品名描述欄，在發(fā)票中也許細(xì)致翔實(shí)，按照同類產(chǎn)品不同款式逐一分列，而提單和原產(chǎn)地證中就簡(jiǎn)單合并了。一般的限度，是只有類別一樣的產(chǎn)品才能合并。所謂類別一樣，以海關(guān)產(chǎn)品編碼（即所謂HSCODE，國(guó)際通行的對(duì)產(chǎn)品分類編碼，避免因各國(guó)表述不同造成得分類混亂）為依據(jù)。這種單單不一致，一般都不予計(jì)較。但碰到有風(fēng)險(xiǎn)的交易，存在客戶故意挑刺的可能時(shí)，盡量避免這樣的節(jié)外生枝。

　　不符點(diǎn)的處理

　　輕微的不符點(diǎn)比如某個(gè)字母或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，不造成歧義，對(duì)交易性質(zhì)無(wú)實(shí)質(zhì)影響的，一般開(kāi)證行也會(huì)接受，僅對(duì)每一個(gè)不符點(diǎn)扣罰幾十美金就算了。可較大的錯(cuò)誤，特別是數(shù)量、金額、交貨期方面的錯(cuò)誤，就嚴(yán)重了。開(kāi)證行會(huì)通知出口商（受益人）不符點(diǎn)的情況，并暫時(shí)中止執(zhí)行信用證支付。待受益人與客戶（開(kāi)證申請(qǐng)人）協(xié)商，客戶愿意接受此不符點(diǎn)同意付款了，才會(huì)支付–––同時(shí)不符點(diǎn)費(fèi)用照扣。可見(jiàn)，不符點(diǎn)將直接導(dǎo)致信用證實(shí)效可能。

　　一般地，在把單證交付國(guó)外開(kāi)證行之前，國(guó)內(nèi)出口商的開(kāi)戶銀行（信用證通知行）會(huì)應(yīng)出口商要求預(yù)先審核一遍，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更改。但此時(shí)貨物已經(jīng)出運(yùn)，很多情況既成事實(shí)，不符點(diǎn)無(wú)法更改了。此時(shí)，在確認(rèn)客戶會(huì)接受的前提下，可以“不符點(diǎn)交單”，承擔(dān)不符點(diǎn)扣款，完成信用證。但這樣做的風(fēng)險(xiǎn)很大，萬(wàn)一客戶不接受或中途變卦，出口商難免蒙受損失。所以不符點(diǎn)交單要特別慎用。出現(xiàn)此情形的時(shí)候，最好先與客戶聯(lián)系，請(qǐng)客戶確認(rèn)接受不符點(diǎn)。必要的話，請(qǐng)客戶出具“公司信”（office letter，一種抬頭落款齊全，內(nèi)容完整的正式商業(yè)信函），屆時(shí)提供給國(guó)外開(kāi)證行。更穩(wěn)妥的方法，如果國(guó)內(nèi)銀行議付的話，由國(guó)內(nèi)銀行通過(guò)SWIFT接洽開(kāi)證行，告知不符點(diǎn)，請(qǐng)開(kāi)證行與客戶（開(kāi)證申請(qǐng)人）聯(lián)系，讓客戶向開(kāi)證行確認(rèn)接受不符點(diǎn)，開(kāi)證行再向國(guó)內(nèi)銀行確認(rèn)。這種操作方式稱為“電提不符點(diǎn)”。

　　不符點(diǎn)拒付的處理

　　不得已不符點(diǎn)交單，或者開(kāi)證行自己判斷為不符點(diǎn)的，有可能導(dǎo)致單據(jù)被拒付。這樣的事故中，首先要區(qū)分責(zé)任，判斷開(kāi)證行拒付是否有合理依據(jù)并符合程序，所謂合理依據(jù)，就是開(kāi)證行提出的不符點(diǎn)應(yīng)有站得住腳的理由，或是否出于誤會(huì)。否則可通過(guò)國(guó)內(nèi)銀行回復(fù)解釋申辯。程序上，開(kāi)證行必須在7個(gè)工作日內(nèi)審核單證并一次性提出不符點(diǎn)，否則即使有不符點(diǎn)也無(wú)權(quán)再提。

　　確有不符點(diǎn)的，看看是否來(lái)得及換單，把修改正確的單證補(bǔ)交上去。只要修改后的單據(jù)在信用證規(guī)定的有效期內(nèi)提交到指定銀行，且新提交的單據(jù)沒(méi)有新的不符點(diǎn)，則視為單據(jù)不存在不符點(diǎn)，開(kāi)證行必須付款。但這種情況下必須爭(zhēng)分奪秒。此外，盡早安排出貨也是預(yù)防措施之一，早出貨早出單，就有活動(dòng)的余地。

　　無(wú)法及時(shí)更改的，即可與客戶聯(lián)系，說(shuō)明情況，請(qǐng)客戶接受不符點(diǎn)。多數(shù)情況下，客戶也是通情達(dá)理的，畢竟是做生意，一般說(shuō)來(lái)客戶也等著收貨，以便安排銷售。

　　尤其需要注意的是，發(fā)生單據(jù)拒付的時(shí)候，要密切關(guān)注貨物下落。關(guān)注貨物下落還可以了解到開(kāi)證申請(qǐng)人是否已憑開(kāi)證行的提貨擔(dān)保提取貨物，憑保提貨雖然構(gòu)不成開(kāi)證行拒付后必須付款的責(zé)任，但如受益人或議付行要求退單，然后向船公司索要貨物，船公司因無(wú)法提供貨物，必然轉(zhuǎn)而找開(kāi)證行，要求其履行提貨擔(dān)保項(xiàng)下的責(zé)任，則開(kāi)證行信譽(yù)損失不說(shuō)，還可能承擔(dān)比貨款更多的經(jīng)濟(jì)損失，所以在這種情況下，一經(jīng)向其說(shuō)明已知曉客戶憑其提貨擔(dān)保提貨的事實(shí)，開(kāi)證行往往會(huì)妥協(xié)付款。